小組名稱

第十八屆山東省職業(yè)技能大賽備賽小組

所屬系部

文旅學(xué)院

指導(dǎo)教師

劉寶平

活動情況

項目

時間

地點

應(yīng)到人數(shù)/實到人數(shù)

導(dǎo)游服務(wù)賽項

2025.9.6

旅游綜合實訓(xùn)室

6/5

活動過程

一、會議開場

明確本次會議目標：一邊演繹一邊打磨腳本；PPT內(nèi)容制作。

二、腳本演繹

參賽成員按角色演繹初稿（如“現(xiàn)場負責人”“求助人員”“游客安撫者”），模擬“疏散人群-詢問癥狀-撥打120-聯(lián)系家屬”全流程，同步錄制初版演繹視頻（用于后續(xù)對照優(yōu)化）。

其他參會者記錄問題：重點標注“語言不自然（如過于書面化）”“動作銜接斷層（如未體現(xiàn)‘協(xié)助游客調(diào)整坐姿’細節(jié)）”“時間節(jié)點模糊（如未明確‘撥打120后需同步聯(lián)系景區(qū)醫(yī)務(wù)室’的間隔）”。

二次精簡演繹：按優(yōu)化后的腳本快速復(fù)演關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確認語言、動作、時間節(jié)點無問題，最終定稿“突發(fā)事件處理匯報腳本”，并安排專人同步更新視頻拍攝腳本（標注鏡頭角度、重點畫面）。

腳本演繹：匯報人按照最終確定的流程，完整演繹匯報腳本，過程中模擬正式參賽時的技能展示，同步播放配套PPT初稿。其他參會人員記錄演繹中的銜接問題、內(nèi)容冗余或缺失點。語言表達要確定，不要有“據(jù)網(wǎng)上信息”等不準確說法。時長控制，時長控制：刪減“案例補充”中重復(fù)的細節(jié)，確保整體匯報時長符合要求。

三、PPT制作

PPT組按頁面分工（2人負責“流程+示意圖”，1人負責“腳本截圖+問題提醒”），現(xiàn)場完成初稿制作，同步共享至?xí)h群。

集體審核：逐一確認模板統(tǒng)一性、文字規(guī)范性、內(nèi)容完整性，提出細節(jié)調(diào)整建議。

四、總結(jié)與點評

劉寶平老師對視頻進行點評與總結(jié)：

播放初版演繹視頻與優(yōu)化后腳本復(fù)演片段，劉寶平老師從“實用性、規(guī)范性、可復(fù)制性”三方面點評：肯定“動作細節(jié)補充（如扶游客背部）”的合理性，指出“未體現(xiàn)‘安撫其他游客情緒’的話術(shù)”，建議補充“向等候游客說明‘講解將暫停15分鐘，后續(xù)會分批次補講’”的內(nèi)容。

活動小結(jié)及反思

一、小結(jié)

本次會議圍繞匯報腳本演繹、PPT制作及老師對視頻內(nèi)容點評三大核心任務(wù)推進，通過會議開展使參賽成員更加明確后期工作方向，完善項目內(nèi)容。

二、反思

繼續(xù)改進腳本內(nèi)容，使內(nèi)容合理化。