為鼓勵(lì)社會(huì)公眾參與監(jiān)督旅行社經(jīng)營(yíng)服務(wù)，共同維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序和廣大游客合法權(quán)益，根據(jù)《旅游法》等旅游法律法規(guī)，結(jié)合山東省旅游市場(chǎng)實(shí)際，市旅游局制定旅行社違法違規(guī)行為有獎(jiǎng)舉報(bào)制度。該制度適用于對(duì)在省內(nèi)注冊(cè)的旅行社或者從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者違法違規(guī)行為的舉報(bào)。根據(jù)被舉報(bào)的旅行社違法違規(guī)行為情節(jié)，對(duì)舉報(bào)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　舉報(bào)下列違法違規(guī)行為的，最高獎(jiǎng)勵(lì)3000元：未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)的;分社的經(jīng)營(yíng)范圍超出設(shè)立社的經(jīng)營(yíng)范圍或旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從事招徠、咨詢以外的活動(dòng)的;旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的;受讓或者租借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的; 旅行社以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙游客，并通過安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不當(dāng)利益的;旅行社拒不與游客簽訂旅游合同的;旅行社委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員未持有國(guó)家規(guī)定的導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證;旅行社組織出境旅游、組織接待入境旅游未按照規(guī)定安排領(lǐng)隊(duì)或?qū)в稳膛阃摹?

　　舉報(bào)下列違法違規(guī)行為的，最高獎(jiǎng)勵(lì)2000元：旅行社不投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)的;旅行社為旅游者安排或者介紹的旅游活動(dòng)含有違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的;將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社的;旅行社擅自改變、減少或者增加游覽、服務(wù)項(xiàng)目的。

　　舉報(bào)下列違法違規(guī)行為的，最高獎(jiǎng)勵(lì)1000元：與旅游者簽訂的旅游合同不符合《旅游法》等法律法規(guī)規(guī)定的;未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的;未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同的;旅行社要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員接待不支付接待和服務(wù)費(fèi)用、支付的費(fèi)用低于接待和服務(wù)成本的旅游團(tuán)隊(duì)，或者要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員承擔(dān)接待旅游團(tuán)隊(duì)的相關(guān)費(fèi)用的;旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權(quán)益受到損害，不采取必要補(bǔ)救措施的。

　　獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施實(shí)行負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格為舉報(bào)人保密。未經(jīng)舉報(bào)人同意，不得以任何方式將舉報(bào)人姓名、身份、居住地及舉報(bào)情況等公開或泄露給被舉報(bào)單位和其他無關(guān)人員。聊城市旅游局投訴舉報(bào)電話：0635-8201777。